Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei a Republicii Moldova

Întrebări frecvente Utilizatori

• I. Relaţia cu furnizorii
• II. Telefonie
• III. Internet
• IV. TV prin cablu

 

1. De ce teritoriul Republicii Moldova, în particular localităţile săteşti, nu sunt acoperite integral, cu semnal radio provenit din reţelele de telefonie mobilă?

Furnizorii de servicii de telefonie mobilă activează în baza licenţelor pe care le deţin. Condiţiile de licenţă prevăd anumite rate minime obligatorii de acoperire a teritoriului Republicii Moldova, rate care la momentul de faţă sunt respectate. Acoperirea integrală a teritoriului Republicii Moldova cu semnal GSM/UMTS va fi asigurată treptat, pe măsura cerinţelor pieţei, conform planurilor de dezvoltare a reţelelor.

 

2. În imediata apropiere de locul meu de trai este instalată o antena de telefonie mobilă. Are semnalul radio emis de această antenă impact negativ asupra sănătăţii omului?

Conform datelor prezentate de Centrul Naţional de Sănătate Publică (CNSP), ultimele măsurări ale densităţii fluxului câmpului electromagnetic, efectuate asupra antenelor de telefonie mobilă, au arătat valori mult sub nivelul maxim admisibil de 10,0 µW/cm², stabilit conform normativelor sanitare în vigoare.

Pentru investigarea cazului Dvs., puteţi să Vă adresaţi la CNSP (str. Gh.Asachi, 67a, Chişinău, MD 2028, tel. 72-96-47).

 

3. Sunt utilizator al serviciilor de telefonie celulară mobilă GSM. O perioadă bună de timp nu am putut efectua apeluri telefonice. Am dreptul, în acest caz, la careva despăgubiri din partea furnizorului?

În cazul în care imposibilitatea efectuării apelurilor a fost condiţionată de deranjamentele în reţeaua furnizorului, cel din urmă, conform cerinţelor Regulamentului prestări servicii de telefonie mobilă celulară GSM, în cazul apariţiei unor motive de suspendare a serviciilor respective (deranjamente în reţea), este obligat să efectueze recalcularea taxei de abonament pentru numerele de telefoane care nu au putut fi utilizate în perioada de lichidare a deranjamentului, indiferent dacă utilizatorul a sesizat sau nu furnizorul şi dacă a utilizat sau nu serviciile în această perioadă.

În cazul în care Dvs. consideraţi că furnizorul nu şi-a onorat obligaţia stabilită în Regulament, Vă puteţi adresa la ANRCETI, în modul stabilit.

 

4. Am încheiat un contract privind prestarea serviciilor de telefonie mobilă în cadrul unei oferte publice care prevede oferirea unui terminal la preţ redus cu condiţia că durata minimă obligatorie a contractului va fi de 12 luni. Ulterior, am constatat (locuiesc în afara Chişinăului) că nu pot utiliza serviciul pe motiv că reţeaua nu are acoperire în satul meu. La solicitarea mea de reziliere a contractului, furnizorul a cerut achitarea integrală a preţului telefonului. Cum pot să-mi apăr drepturile mele?

În cazul în care litigiul nu a fost rezolvat conform procedurii prevăzute în contract, sunteţi în drept să vă adresaţi instanţei competente de judecată.

 

5. Am procurat un teren de pământ, după care am aflat că prin el trece un cablu de telefonie fixă al S.A. “Moldtelecom”, instalat la o adâncime de 1 metru. Doresc să plantez o livadă de pomi pe acest teren. Am nevoie, în situaţia dată, de permisiunea S.A. “Moldtelecom” pentru a executa lucrările respective?

Conform legislaţiei în vigoare, pentru liniile de cablu, elementele de suport ale liniilor şi instalaţiile de comunicaţii electronice se stabileşte o zonă de protecţie în formă de fâşii de teren, a căror lăţime este de 2 metri în ambele părţi. Toate lucrările în zona de protecţie a reţelelor de comunicaţii electronice – lucrări de construcţii, de terasament, sădirea plantaţiilor multianuale şi alte lucrări ce prevăd înlăturarea sau săparea solului la o adâncime mai mare de 0,3 m. se îndeplinesc numai în baza unui acord cu proprietarul liniilor de cablu, în cazul de faţă, cu S.A. „Moldtelecom”.

 

NOTĂ: Dacă aveţi alte întrebări, le puteţi expedia accesând Consultări on–line şi completând formularul corespunzător.